Правила возврата и обмена товара для физических лиц
- Есть брак, повреждения, неверная комплектация, прошло не более 14 дней с момента получения заказа.
Если прошло не более 14 дней с момента получения заказа и вы обнаружили брак, нарушение комплектации: сфотографируйте бракованный элемент, (комплект игры). Пришлите фотографии и словесное описание недостатка на нашу почту opt@ghtoys.ru. Обмен, возврат либо отправка недостающих деталей в данном случае осуществляется в течение 30 дней с момента получения претензии. Также недостающие детали либо артикулы могут быть отправлены с новой поставкой. Транспортные расходы осуществляются за счет клиента. К возврату или обмену необходимо приложить товарный или кассовый чек.
Производитель оставляет за собой право без уведомления менять внешний вид, комплектацию товара и место его производства. При этом штрих-код товара не меняется.
Обращаем внимание, что при отправке заказов по России, коробки сдаются в транспортную компанию без повреждений. Если груз будет повреждён по вине ТК - мы несём ответственность за сохранность груза только в случае заказа дополнительной жёсткой обрешётки. При необходимости заказа дополнительной обрешётки - сообщайте об этом Вашему менеджеру при оформлении заказа.
Способы возврата и обмена
1. Почта России
Кому: ООО «Гейм-Хаус», адрес: 109052 г. Москва, ул. Смирновская 25с7
2. Любая курьерская служба, либо самостоятельно.
Доставка по адресу: 109052, г. Москва, ул. Смирновская дом 25с7. Часы работы склада: с ПН по ПТ с 10-00 до 18-00
Возврат средств
Возврат средств осуществляется на банковский счет / банковскую карту.
Возврат осуществляется в течение 3-х рабочих дней после получения обмена/возврата и еще до 5 рабочих дней, которые требуются платежным системам (VISA, Mastercard и пр.) для проведения возврата платежа. Для возврата требуются полные реквизиты карты (не просто ее номер), а именно ФИО владельца, БИК, номер расчетного счета, ИНН владельца.
- Возможность обмена и возврата товара для Юридических Лиц и Индивидуальных предпринимателей закрепляется в договоре.
